Мрт в здоровье 365 отзывы
+7-906- 80XXXXX
09.06.20 22:43:15
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
10.06.20 17:21:22
Уважаемый Виктор Анатольевич! Благодарим Вас за такие теплые слова, обязательно передадим их всем специалистам. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением, сервисная служба.
+7-908- 92XXXXX
31.03.20 20:01:02
-1.6 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
01.04.20 11:41:58
Доброго дня,
Пришлите, пожалуйста, контактные данные на почту клиники, чтобы мы могли провести проверку и связать Вас с врачом.
С уважением, сервисная служба.
+7-904- 38XXXXX
13.02.20 15:54:21
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
14.02.20 07:55:34
Благодарим за высокую оценку наших специалистов.
Учтем Ваш комментарий относительно манеры общения доктора.
С уважением, сервисная служба.
+7-965- 53XXXXX
13.01.20 17:52:22
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
15.01.20 07:36:42
Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о нашей клинике.
Мы искренне рады высокой оценке профессионализма нашего персонала и качества оказываемых услуг.
Ваши теплые слова переданы Андрею Викторовичу.
С уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-982- 66XXXXX
13.01.20 13:55:08
+0.2 Нормально
ул. Союзная, д. 2
14.01.20 13:47:23
Доброго дня,
Сожалеем из-за сложившейся ситуации.
Подскажите, пожалуйста, дату обращения и филиал клиники.
С уважением, сервисная служба.
+7-905- 80XXXXX
12.12.19 11:42:01
-1.0 Плохо
ул. Кузнечная, д. 83
+7-932- 42XXXXX
22.11.19 13:26:43
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
25.11.19 07:34:00
Благодарим за Ваш отзыв.
Обязательно передадим его Жанне Олеговне и персоналу отделения стационара.
Желаем Вам крепкого здоровья.
С уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-982- 62XXXXX
19.11.19 11:48:08
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
25.11.19 07:36:45
Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о нашей клинике.
Мы искренне рады высокой оценке профессионализма нашего персонала и качества оказываемых услуг.
Ваши теплые слова переданы всем упомянутым в отзыве коллегам.
С уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-922- 15XXXXX
30.10.19 14:57:37
+0.8 Хорошо
ул. Бажова, 68
06.11.19 11:41:52
Доброго дня,
Доктор с такой фамилией не ведет прием в нашей клинике.
Просим уточнить Ваш отзыв.
+7-902- 87XXXXX
15.10.19 10:48:27
+2.0 Отлично
ул. Ст. Разина, д. 122
16.10.19 07:47:39
Нам очень жаль, что Вы получили негативное впечатление от посещения нашей клиники.
В целях соблюдения Ваших прав в части неразглашения сведений, составляющих врачебную тайну (323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), просим для связи с Вами выслать контактные данные на либо направить письменное обращение по адресу ул. Кузнечная, д. 83, офис 300. Оно будет рассмотрено врачебной комиссией в установленные сроки.
Благодарим за отзыв,
с уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-912- 24XXXXX
01.10.19 10:10:05
-0.8 Плохо
ул. Белинского, 119
+7-982- 66XXXXX
30.09.19 13:00:03
-2.0 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
01.10.19 07:33:54
Нам очень жаль, что Вы получили негативное впечатление от посещения нашей клиники.
Если Вы поделитесь контактными данными на , мы обязательно свяжемся с Вами и проведем служебную проверку.
Благодарим за отзыв,
с уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-902- 58XXXXX
26.09.19 11:55:01
-2.0 Ужасно
ул. Белинского, 119
+7-922- 10XXXXX
22.08.19 08:16:40
+0.2 Нормально
ул. Белинского, 119
+7-900- 38XXXXX
02.08.19 10:36:16
-0.8 Плохо
ул. Кузнечная, д. 83
05.08.19 09:03:36
Нам очень жаль, что Вы получили негативное впечатление от посещения нашей клиники.
Мы хотим детально разобрать Ваше обращение.
В целях соблюдения Ваших прав в части неразглашения сведений, составляющих врачебную тайну (323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), просим для связи с Вами выслать контактные данные на
Благодарим за отзыв,
с уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-908- 63XXXXX
11.07.19 13:21:00
-0.2 Нормально
ул. Союзная, д. 2
12.07.19 07:43:20
Доброго дня,
Сожалеем, что Вы получили негативное впечатление от посещения нашей клиники.
Мы очень обеспокоены Вашим обращением. Просим для связи с Вами выслать контактные данные на либо направить письменный запрос по адресу ул. Кузнечная, д. 83, офис 300.
Он будет в обязательном порядке рассмотрен врачебной комиссией.
Благодарим за отзыв,
с уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-922- 11XXXXX
05.07.19 09:29:53
+0.4 Нормально
ул. Ст. Разина, д. 122
05.07.19 12:47:11
Доброго дня,
Мы зарегистрировали Ваше обращение, благодарим за высланную на почту детальную информацию.
В ближайшее время оно будет рассмотрено врачебной комиссией, по итогам разбора мы с Вами обязательно свяжемся.
Благодарим за отзыв,
с уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
+7-922- 12XXXXX
28.05.19 13:10:48
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
29.05.19 08:52:39
Доброго дня,
Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о нашей клинике.
Мы искренне рады высокой оценке профессионализма нашего персонала и качества оказываемых услуг.
Ваши теплые слова переданы Вячеславу Владимировичу, Денису Сергеевичу и Игорю Викторовичу.
С уважением, сервисная служба клиники «Здоровье 365».
Скрытый
15.04.19 20:48:13
-2.0 Ужасно
ул. Ст. Разина, д. 122
16.04.19 07:49:27
Доброго дня!
Сожалеем, что посещение нашей клиники оставило такое впечатление.
Мы очень хотим детально разобрать Ваше обращение.
Для этого просим выслать контактные данные для связи на
С уважением, сеть клиник «Здоровье 365».
+7-912- 63XXXXX
15.04.19 17:53:30
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
16.04.19 08:04:54
Доброго дня!
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку наших специалистов.
С уважением, сеть клиник «Здоровье 365».
+7-905- 80XXXXX
08.03.19 19:20:08
+2.0 Отлично
ул. Белинского, 119
11.03.19 07:40:15
Доброго дня,
Благодарим за Ваш отзыв о работе нашей клиники.
С уважением, сеть клиник «Здоровье 365».
+7-922- 20XXXXX
27.02.19 13:15:18
-2.0 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
27.02.19 14:09:18
Доброго дня,
Сожалеем, что посещение клиники доставило Вам неудобства.
Мы хотели бы проанализировать описанную ситуацию и внести коррективы в нашу работу.
Просим Вас выслать контактные данные для связи на
С уважением, сеть клиник «Здоровье 365».
+7-902- 26XXXXX
09.01.19 12:33:38
-1.0 Плохо
ул. Белинского, 119
+7-965- 51XXXXX
27.11.18 14:09:17
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
28.11.18 07:31:18
Доброго дня!
Благодарим за то, что нашли время поделиться впечатлением о нашей клинике.
Мы искренне рады, что Вы высоко оценили профессионализм нашего персонала и качество оказываемых услуг.
Обязательно передадим Ваши теплые слова Людмиле Николаевне.
С уважением, отдел маркетинга сети клиник «Здоровье 365».
+7-982- 76XXXXX
20.11.18 14:47:08
-2.0 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
+7-905- 80XXXXX
09.10.18 14:10:39
-2.0 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
22.08.18 08:34:13
-1.0 Плохо
ул. Ст. Разина, д. 122
23.08.18 07:47:24
Доброго дня!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике.
Из Вашего отзыва не очень понятно, что послужило причиной столь низкой оценки.
Просим выслать контактные данные для связи на , чтобы мы могли детально разобрать Ваше обращение.
С уважением, отдел маркетинга сети многопрофильных клиник «Здоровье 365».
+7-904- 38XXXXX
17.08.18 07:15:26
-2.0 Ужасно
ул. Белинского, 119
24.07.18 11:05:41
-2.0 Ужасно
ул. Белинского, 119
09.08.18 08:04:34
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в ближайшее время.
В целях соблюдения закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» результат рассмотрения может быть предоставлен только лично пациенту. Просим направить контактную информацию на для связи с Вами и получения от Вас согласия на публикацию ответа.
С уважением, отдел маркетинга клиники «Здоровье 365».
+7-982- 62XXXXX
10.07.18 04:55:29
-1.0 Плохо
ул. Кузнечная, д. 83
10.07.18 12:37:03
Доброго дня!
Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в ближайшее время.
Для детального разбора ситуации просим указать дату посещения и филиал нашей клиники, а также Вашу контактную информацию на
С уважением, отдел маркетинга клиники «Здоровье 365».
05.07.18 09:44:55
-2.0 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
+7-922- 61XXXXX
23.02.18 12:24:10
-2.0 Ужасно
ул. Ст. Разина, д. 122
06.02.18 06:59:43
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
25.06.18 10:26:51
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением о нашей клинике.
Мы искренне рады, что Вы высоко оценили профессионализм нашего персонала и качество оказываемых услуг.
Обязательно передадим Ваши теплые слова Юрию Сергеевичу.
Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, отдел маркетинга сети клиник «Здоровье 365».
+7-922- 61XXXXX
23.12.17 09:30:42
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
+7-912- 27XXXXX
13.11.17 20:27:28
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
14.11.17 13:42:36
Уважаемая Галина Гавриловна!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей клинике.
С огромной радостью мы передали Ваши теплые слова Жанне Олеговне и Игорю Викторовичу.
Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, Ваше «Здоровье 365».
+7-902- 40XXXXX
02.10.17 20:32:09
-1.0 Плохо
ул. Кузнечная, д. 83
07.09.17 20:47:48
-2.0 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
09.08.17 12:08:35
+1.0 Хорошо
ул. Союзная, д. 2
13.07.17 16:58:16
+2.0 Отлично
ул. Бажова, 68
05.07.17 16:57:35
+2.0 Отлично
ул. Белинского, 119
20.03.17 14:59:42
+2.0 Отлично
ул. Союзная, д. 2
22.12.16 16:23:56
+2.0 Отлично
ул. Бажова, 68
16.11.16 15:19:56
+2.0 Отлично
ул. Белинского, 119
06.08.15 20:13:12
+1.0 Хорошо
ул. Кузнечная, д. 83
Скрытый
23.04.15 07:45:58
-2.0 Ужасно
ул. Кузнечная, д. 83
24.07.14 11:31:54
+2.0 Отлично
ул. Кузнечная, д. 83
Информация
Екатеринбург, Кузнечная, 83 — 1 этаж
Шарташская • 240 м
Диагностические центры
- ГСГ
- Колоноскопия
- Коронарография
- КТ
- Маммография
- МРТ
- МСКТ
- Рентген
- СМАД
- Спирография
- УЗИ
- УЗИ 3D
- Урофлоуметрия
- ФЛГ
- ЭКГ
- ЭНМГ
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
Отзывы
350
Оценки
C ответами компании
Очень забавно читать, как качество оказываемых медицинских услуг люди оценивают через наличие парковочных мест. Идите туда, где свободная парковка, но вместо аппендикса вам вырежут почку. Зато припарковались. Абсолютно не объективная оценка. По своему опыту, где парковаться -знаю заранее. Проблем со страховой, гарантийными письмами и прочим — не…
Показать целиком
Очень забавно читать, как качество оказываемых медицинских услуг люди оценивают через наличие парковочных мест. Идите туда, где свободная парковка, но вместо аппендикса вам вырежут почку. Зато припарковались. Абсолютно не объективная оценка. По своему опыту, где парковаться -знаю заранее. Проблем со страховой, гарантийными письмами и прочим — не было. О визите предупреждают за сутки, напоминают. Для записи так же подбирают удобное время. Профессионализм врачей так же оценка субъективная, у каждого из своего опыта. Мне «повезло» попасть в стационар, пребыванием осталась довольна. оказанными мне медицинскими услугами и врачом (Клокова Жанна) осталась довольна, выбрала ее для себя как своего врача в дальнейшем. Все назначения делаются объективно, так же удобно, что по базе врач может просмотреть результаты анализов различных специалистов, если исследования делались в этой же клинике. Да, платная медицина не из дешевых. Но если есть острая необходимость, к этой клинике доверие есть.
Доброго дня,
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку профессионализма нашего доктора.
К сожалению, мы не всегда можем повлиять на расширение парковочных мест, которые находятся в собственности ТСЖ, городской администрации или иных собственников, и очень надеемся на понимание пациентов.
Поэтому нам особенно приятно получать отзывы именно о…
Показать целиком
Доброго дня,
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку профессионализма нашего доктора.
К сожалению, мы не всегда можем повлиять на расширение парковочных мест, которые находятся в собственности ТСЖ, городской администрации или иных собственников, и очень надеемся на понимание пациентов.
Поэтому нам особенно приятно получать отзывы именно о медицинских услугах и компетенциях наших специалистов.
С уважением, сервисная служба.
Сообщение: Здравствуйте! Хотела бы узнать почему в клинке на Кузнечной и на Бажова ( детское отделение) не проверяют температуру при в ходе? При регистрации не заполняется опросной лист о моих контактах и симптомах? Я была сегодня на Бажова в детском отделении. Пробыла там около 4 часов( ясельная комиссия). На мой вопрос о том где бахилы( в ячейке…
Показать целиком
Сообщение: Здравствуйте! Хотела бы узнать почему в клинке на Кузнечной и на Бажова ( детское отделение) не проверяют температуру при в ходе? При регистрации не заполняется опросной лист о моих контактах и симптомах? Я была сегодня на Бажова в детском отделении. Пробыла там около 4 часов( ясельная комиссия). На мой вопрос о том где бахилы( в ячейке где они должны быть, их соответственно не было) Ответили мне что можно и без них. У меня вопрос: если заражусь я или мой ребёнок короновирусом, я могу смело ссылаться на вас? ( учитывая что я соблюдаю Самолизоляцию и не посещаю ничего кроме моего дома и моего автомобиля)
Доброго дня,
Ваше обращение передано на рассмотрение главному врачу клиники.
С уважением, сервисная служба.
Эта клиника — одна из моих любимых, а я очень требовательный клиент. Но произошли пара крайне неприятных инцидентов, которые можно списать на ошибку, но от этого все-равно остался осадок.
1 случай. Я достаточно занятой человек, очень часто могу забыть что-то сделать, поэтому для меня важно, чтобы центр был клиентоориентирован. Вчера я позвонила…
Показать целиком
Эта клиника — одна из моих любимых, а я очень требовательный клиент. Но произошли пара крайне неприятных инцидентов, которые можно списать на ошибку, но от этого все-равно остался осадок.
1 случай. Я достаточно занятой человек, очень часто могу забыть что-то сделать, поэтому для меня важно, чтобы центр был клиентоориентирован. Вчера я позвонила в клинику в 16 часов, уже было нерабочее время и автоответчик «гарантировал», что мне перезвонят в рабочее. Сегодня за целый день я так и не дождалась звонка, и у самой не было времени. И вот снова записи нет! А мне нужен приём в ближайшее время. Для меня такое отношение совсем неприемлемо и обычно с такими организациями я больше не сотрудничаю.
2 случай. Как-то я записывалась на приём к терапевту под конец рабочего дня: передо мной оказался пациент с подозрением на ковид, ему вызвали скорую (по инструкции), и спокойно отпустили без маски и перчаток гулять по больнице, где были ещё другие пациенты, чтобы он перепарковал свою машину… мой приём отменили и перенесли только на следующий день. Передо мной никто не извинился, все по типу «ну вы же сами все понимаете». Ну ладно… только ездить каждый день в больницу — не самое удобное для меня времяпровождение. Так, мое посещение, в итоге, из-за графика, перенеслось ещё на неделю. А поход в больницу, сами понимаете, что это не кафе и кино, это часто срочное мероприятие.
3 случай. Прихожу на приём по страховой за 20 минут до процедуры. И что вы думаете? Оказывается, страховая неверно отправила данные об УЗИ (не то название), а отдел ДМС клиники не стали проверять. В итоге я стояла больше получаса у окошка, опоздала на приём, а администратор на мой СКРОМНЫЙ вопрос: уже вроде как начало приема?.. просто нагрубила: а вы что хотите?! Можете идти и за свой счёт оплачивать, если не устраивает… эм. Это уже крайне вопиющий случай. Мне предложили самостоятельно бегать по больнице и решать сложившийся вопрос…
Я в этой клинике оставила не мало денег даже без учета страховой. Видимо, больше не вернусь. В планах нет терпеть такое отношение.
Надеюсь, у вас не сменилось руководство, которое приводит к худшему сервису.
Доброго дня,
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уверяем, что в наших стандартах оказания медицинской помощи ничего не изменилось. И мы крайне расстроены такими фактами некорректного общения.
Если Вы поделитесь контактами для связи на service@zdorovo365.ru, мы обязательно во всем разберемся.
С уважением, сервисная служба.
1. Отсутствие парковки — 1 балл.
Для коммерческой клиники такая абсолютная невозможность припарковаться это просто прошлый век и минус 100 к клиентоориентированности. Пришлось нарезать три круга вокруг квартала, чтобы поставить машину. В результате опоздала на приём. Никаких мест для посетителей клиники не предусмотрено, хотя потенциально…
Показать целиком
1. Отсутствие парковки — 1 балл.
Для коммерческой клиники такая абсолютная невозможность припарковаться это просто прошлый век и минус 100 к клиентоориентированности. Пришлось нарезать три круга вокруг квартала, чтобы поставить машину. В результате опоздала на приём. Никаких мест для посетителей клиники не предусмотрено, хотя потенциально парковочных мест вокруг предостаточно. Можно были озаботиться и зарезервировать часть мест для посетителей. Но удобство для клиента здесь явно никому не важно.
2. Работа регистратуры — 1 балл.
В регистратуре мне сообщают, что я опоздала на 15 минут, и начинают звонить врачу. После чего заявляют , что врач «не задержится ни на одну минуту дольше» оставшегося времени приема, и если я согласна пойти на оставшиеся 15 минут , то могу идти. Поскольку к маммологу Я не каждый день хожу, и понятия не имею, достаточно ли 15 минут для приема, задаю вопрос регистратору: имеет ли смысл идти на 15 минут. На что она мне отвечает, что не знает. Говорю: так позвоните врачу и узнайте, как я могу принять такое решение, хватит ли времени врачу и имеет ли смысл идти? Администратор с недовольным видом начинает звонить врачу.
3. Вовлечённость и клиентоориентированность Врача — 1 балл.
В ответ на звонок администратора врач тоже сообщает, что понятия не имеет (!), хватит ли 15 минут, но опять же ни на минуту дольше она не задержится… в общем «несите ваши денежки» , но за качество Приема и консультации мы не отвечаем.
И в качестве альтернативы мне предлагают сидеть и ждать в коридоре до тех пор, пока у Врача не появится больше чем 15 минут между приемами. Причём сколько ждать и случится ли это — тоже неизвестно.
Клиентоориентированность просто топ…
4. Безопасность посетителей — 1 балл.
Учитывая карантин по коронавирусу, на входе никто не проверяет температуру и наличие маски. Так что неизвестно, какую там ещё заразу можно насобирать в процессе.
В итоге я конечно ушла, не стала ожидать да и не особо уже хотелось идти на приём к врачу, который не в курсе, сколько нужно времени для первичного приема, и который готов тебя выставить посреди консультации из кабинета как пробьют часы. А клиника в итоге осталась без денег, которые могла бы получить за консультацию и дальнейшие обследования.
Записалась на завтра в другую клинику, с нормальной парковкой и хорошим сервисом, благо выбор у нас в городе есть!
Разделю оценку на 3 части:
1. Отсутствие паковочных мест
Чтобы припарковаться (без нарушения ПДД) пришлось сделать 2 круга вокруг квартала, в связи с этим немного опоздал на на прием.
Оценка — 1
2. Консультация специалиста.
Был на приеме у хирурга-зав. операционным блоком с консультацией по п?